郑州数据集团有限公司民政智能客服系统建设项目成交结果公告

郑州数据集团有限公司民政智能客服系统建设项目由郑州数据集团有限公司自行进行询比采购，按规定程序进行了开标、评标、公示，现将本次采购的成交结果公告如下：

一、项目概况与招标范围

1.1 项目名称：郑州数据集团有限公司民政智能客服系统建设项目

1.2 招标范围：当前民政局无法为全市需要低保申请、养老服务、婚姻登记、社会组织、收养登记等民政业务咨询、政策法规询问、问题反馈的群众，提供7X24小时全时段提供智能咨询服务，非工作时间回复内容比较局限，不能全方位满足用户需求。需要建设AI智能客服系统、云呼坐席平台，并构建统一的市级智能语音助手和核心知识库，支持县区级内容的差异化配置,服务入口统一。

1.3 资金来源：自筹资金；

1.4交货期限：成交单位在签订合同后，15个日历天内完成供货、安装、调试；

1.5质量要求：符合国家及行业标准；

二、评审信息：

评审日期：2025年12月26日15:20（北京时间）；

评审地点：郑州数据集团有限公司会议室。

三、成交结果：

成交单位：中电信数智科技有限公司河南分公司

成交金额：190000元

四、公告发布媒体：

本次公告在《阳光易招公共资源交易平台》、《中国招标投标公共服务平台》上发布。

五、联系方式：

采购人：郑州数据集团有限公司

地址： 郑州市中原区郑州报业大厦19层

联系人：柴先生

电话： 0371-66598801

监督机构：郑州数智科技集团有限公司

联系地址：郑州市郑东新区商都路海马社区68号

联系人：郭老师

电话：0371-86089286

郑州数据集团有限公司

2025年12月30日